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李诗宇:用心服务获赞誉
2017-11-29 09:28   商丘网—商丘日报 文/图 记者 霍天艳 通讯员 王世林 我要评论

  

近期,随着拆迁款的发放,交通银行商丘分行的大厅里办理业务的客户分外多。 几天前,一位李姓老人来到该行办理业务。老人是商丘古城拆迁户,因子女外出务工,他只好独自一人前来网点取款。由于年事已高,老人视力听力都不是很好,这可给他带来了不小的困扰。柜台内员工说的话他听不清楚,而密码设置又太简单,业务被迫停滞。看着周围顾客依次有秩序地领取完拆迁款陆续离开,老人开始露出着急的神情,豆大的汗珠挂满了额头。见此情况,高柜柜员李诗宇一边呼叫大堂工作人员,一边耐心安慰老人。为了让老人听得更清楚,他调高了话筒音量,还帮老人戴上了老花镜。在李诗宇的耐心帮助之下,老人顺利地领到了拆迁款,悬着的心也落了地,他一直握着李诗宇的手连连道谢,不停地夸奖他服务周到。看着紧握的双手,听着老人对自己的夸奖,李诗宇感觉特别满足。

帮助客户、服务客户、让客户满意,是李诗宇一直以来对自己的要求,也是交行对员工服务的最基本要求,李诗宇用耐心的服务赢得了广大客户的赞誉,收获了工作中一件又一件的小幸福。

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